Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti YSYSO s.r.o. pri prenájme karavanov:

Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi prenajímateľom a nájomcom pri prenájme obytných motorových vozidiel – karavanov (ďalej aj ako „vozidlo“).

Prenajímateľom je spoločnosť: YSYSO s.r.o., so sídlom Podhorská 45, 921 01 Banka,

IČO: 56373597, DIČ: 2122290104, zapísaná v obchodnom registri Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 57124/T (ďalej len „Prenajímateľ“).

Nájomcom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzavrie zmluvu o prenájme obytného vozidla s Prenajímateľom (ďalej len „Nájomca“).

Uzatvorenie zmluvy

Zmluva o prenájme obytného vozidla (ďalej len „Zmluva“) sa uzatvára písomne alebo elektronicky na základe objednávky Nájomcu a jej akceptácie Prenajímateľom.

Zmluva obsahuje najmä identifikáciu zmluvných strán, predmet nájmu, dobu nájmu, cenu nájmu („nájomné“), storno podmienky a ďalšie podmienky nájmu vozidla.

Zmluva nadobúda účinnosť dňom jej podpisu oboma zmluvnými stranami alebo dňom potvrdenia elektronickej objednávky Prenajímateľom.

Objednávka

Objednávka nájmu vozidla sa realizuje spravidla prostredníctvom internetovej stránky Prenajímateľa na základe vyplnenia a odoslania na to určeného elektronického formulára.

Objednávka nájmu vozidla sa považuje za prijatú a akceptovanú Prenajímateľom doručením potvrdzujúceho e-mailu Prenajímateľa odoslaného na kontaktnú e-mailovú adresu Nájomcu, uvedenú Nájomcom v rámci elektronického objednávkového formulára. Súčasťou potvrdzujúceho e-mailu bude tiež uvedenie údajov pre platbu zálohy, nájomného a kaucie v zmysle zmluvných podmienok a týchto VOP.

Odoslaním elektronickej objednávky Nájomca potvrdzuje, že si termín nájmu vozidla záväzne objednáva a je si vedomý povinnosti zaplatiť s tým spojené peňažné plnenia (preddavok na nájomné, nájomné, kauciu), a tiež si je vedomý právnych následkov a nárokov Prenajímateľa v prípade jednostranného zrušenia objednávky (najmä storno poplatky).

Nájomca tiež potvrdzuje, že pred odoslaním elektronickej objednávky sa v celom rozsahu oboznámil a zároveň súhlasí s obsahom týchto VOP a zaväzuje sa ich od okamihu potvrdenia (akceptácie) objednávky Prenajímateľom v celom rozsahu dodržiavať.

Prenajímateľ si vyhradzuje právo  z dôležitého dôvodu (najmä z dôvodu vyššej moci – skutočností, ktoré nie je Prenajímateľ schopný ovplyvniť),  celkom alebo sčasti bez sankcií zrušiť  už potvrdenú objednávku Nájomcu, ak jej plnenie nie je Prenajímateľ schodný z objektívnych dôvodov zabezpečiť, a to ani prostredníctvom tretieho subjektu. Zrušenie Objednávky je Prenajímateľ povinný  oznámiť Nájomcovi e-mailom na ním uvedenú kontaktnú adresu, alebo iným vhodným spôsobom (najmä telefonicky na kontaktné tel. č.), a to bezodkladne po zistení dôvodu na zrušenie objednávky, najneskôr však 24 hodín pred dohodnutým termínom odovzdania vozidla.

Nájomca vyjadruje svoj súhlas, aby v prípade ak z dôvodov vyššej moci, prípadne z dôvodov technickej povahy (najmä z dôvodu technickej poruchy na pôvodne objednanom vozidle) zabezpečil Prenajímateľ splnenie povinností v zmysle uzavretej Zmluvy /akceptovanej objednávky/ aj prostredníctvom náhradného vozidla v podobnej špecifikácii a podobného druhu alebo prostredníctvom tretieho subjektu. Povinnosti Prenajímateľa zo Zmluvy tým nie sú dotknuté.

Nájomné, platobné a storno podmienky

Nájomné (cena nájmu vozidla) bude Nájomcom uhradená Prenajímateľovi v dvoch častiach. Najneskôr do 3 pracovných dní od potvrdenia Prenajímateľa o prijatí objednávky je Nájomca povinný uhradiť Prenajímateľovi rezervačný poplatok (preddavok) vo výške 10 % z celkovej ceny nájomného. Zostávajúcu druhú časť nájomného uhradí Nájomca najneskôr 10 dní pred dohodnutým dňom prevzatia vozidla, a to bezhotovostným prevodom na určený bankový účet Prenajímateľa. V prípade, že k rezervácii vozidla dôjde menej ako 10 dní pred dohodnutým dňom jeho prevzatia, uhradí Nájomca nájomné v plnej výške do 3 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky Prenajímateľom, najneskôr však 1 pracovný deň pred dohodnutým termínom prevzatia vozidla.

Kaucia za prenájom vozidla je 1000,- Eur, pre zahraničných zákazníkov 2000,- Eur, ktorá tvorí vratnú zálohu, pričom Prenajímateľ je oprávnený zloženú zálohu započítať na náhradu nákladov na odstránenie porúch alebo poškodení vozidla nekrytého poistnou zmluvou, ktoré vzniklo po dobu trvania nájmu. Kauciu uhradí Nájomca Prenajímateľovi buď bezhotovostne najneskôr jeden deň pred dohodnutým dňom prevzatia vozidla alebo v hotovosti pri preberatí vozidla.

Kaucia bude po jej zložení ponechaná v hotovosti u Prenajímateľa alebo na jeho bankovom účte. Kaucia môže byť tiež jednostranne započítaná Prenajímateľom na úhradu zmluvnej pokuty (sankčné poplatky) za nasledovné porušenie zmluvných povinností Nájomcu, zistených pri vrátení vozidla Prenajímateľovi:

Nevyčistený interiér vozidla:  30,- €;

Nadmerne znečistený interiér vozidla:  100,- €;

Nevyčistená nádrž na WC:  35,- €;

Nevyčistená chladnička alebo mraznička:  20,- €;

Strata kľúčov a/alebo dokladov od vozidla a/alebo príslušenstva vozidla: 200,- € za každú stratu jednotlivo + náhrada spôsobenej škody;

Nedotankovaná palivová nádrž: 20,- € + cena PHM;

Fajčenie v interiéri vozidla: 500,- €.

Iné poškodenia alebo znečistenia príslušenstva vozidla sú hradené v plnej výške Nájomcom. Ak výšku škody nie je možné určiť pri vrátení vozidla, Prenajímateľ je oprávnený kauciu zadržať na primeraný čas, uhradiť z nej vzniknutú škodu a následne úhradu nákladov vyfakturovať a strhnúť Nájomcovi zo zloženej kaucie. Nájomca sa zaväzuje uhradiť Prenajímateľovi každú škodu a náklady s tým spojené, spôsobené po dobu trvania nájmu, ktoré nie sú kryté havarijným poistným krytím vozidla, a to aj v prípade, že výška škody prekračuje stanovenú kauciu.

Storno poplatky:

Prenajímateľ je oprávnený,  v prípade ak Nájomca zruší rezerváciu vozidla (potvrdenú objednávku), požadovať od neho a tiež jednostranne zraziť (započítať) z už poskytnutého peňažného plnenia Nájomcu nasledovné storno poplatky:

• Zrušenie nájmu v čase najneskôr 30 dní pred dohodnutým termínom prevzatia vozidla: 20% z celkovej ceny nájmu,
• V čase od 29 do 20 dní pred dohodnutým termínom prevzatia vozidla: 40% z celkovej ceny nájmu,
• V čase od 19 do 10 dní pred dohodnutým termínom prevzatia vozidla: 80% z celkovej ceny nájmu,
• V čase od 10 do 5 dní pred dohodnutým termínom prevzatia vozidla: 90% z celkovej ceny nájmu,
• pri predčasnom vrátení vozidla zo strany Nájomcu nevzniká nárok na vrátenie alikvotnej časti nájomného, a teda Prenajímateľ je oprávnený ponechať si celú výšku zaplateného nájomného.

Storno poplatok má povahu zmluvnej pokuty, resp. paušalizovanej náhrady škody (za ušlý zisk a nevyťaženie vozidla), ktorý nárok Prenajímateľa sa stáva splatným dňom doručenia písomného oznámenia Prenajímateľa o jeho uplatnení voči Nájomcovi aj s príslušnou faktúrou.

V prípade objektívnej príčiny na strane Nájomcu (choroba, úraz atď.), znemožňujúcej prevzatie vozidla v dohodnutom termíne si Prenajímateľ vyhradzuje právo posúdiť relevantnosť a objektívnosť tejto príčiny, pričom jej povahu a existenciu je povinný Nájomca aj bez vyzvania riadne a komplexne preukázať. V prípade objektívnej príčiny spravidla Prenajímateľ ponúkne Nájomcovi alternatívne plnenie v podobe náhradného termínu nájmu vozidla, a to v zmysle dohody oboch strán. Prenajímateľ ani v prípade objektívnej príčiny na strane Nájomcu spravidla už zaplatené peňažné plnenia nevracia, tieto však zohľadní ako preddavok na cenu nájmu vozidla v náhradnom termíne.

Posúdenie objektívnosti dôvodov na zrušenie rezervácie nájmu vozidla (potvrdenej objednávky) zo strany Nájomcu, ako aj uplatnenie / neuplatnenie nároku Prenajímateľa na storno poplatok, je vyhradené výlučne Prenajímateľovi. Pri predčasnom skončení nájmu Nájomcom, nepatrí Nájomcovi žiaden nárok na náhradné plnenie, či na vydanie zaplatenej časti nájomného.

Odovzdanie a prevzatie vozidla

Miesto prebratia vozidla je, ak sa Účastníci nedohodnú inak, na adrese sídla Prenajímateľa, ktorá adresa je uvedená v úvodných ustanoveniach týchto VOP ako aj na webovej stránke www.karavanypn.sk, a tiež v Zmluve. V prípade, ak sa bude vozidlo odovzdávať Nájomcovi na inej adrese, táto bude dostatočne zavčasu (pred dohodnutým termínom odovzdania vozidla) oznámená Nájomcovi e-mailom, telefonicky, alebo iným vhodným spôsobom.

Nájomca si s Prenajímateľom dohodne vopred telefonicky alebo emailom predpokladaný čas odovzdania vozidla. Prenajímateľ odovzdáva vozidlo s vysvetlením a zaškolením jeho obsluhy, ako i poučením o bezpečnostných a právnych predpisoch. Prevzatie vozidla a zoznámenie sa s jeho zariadením a obsluhou trvá cca 30-60 minút. Odovzdanie vozidla a jeho kontrola trvá cca 45 minút. Nájomca je povinný s touto dobou rátať.

Stav vozidla pri prevzatí Nájomcom bude zachytený v preberacom protokole, ktorý zmluvné strany podpisujú v deň prevzatia vozidla a ktorý obsahuje aj poučenie Nájomcu o technických parametroch daného vozidla.

Vozidlo je Nájomca povinný vrátiť Prenajímateľovi vždy včas, v stanovenom mieste a v stanovený dátum a čas podľa Zmluvy, a v stave v akom ho Nájomca od Prenajímateľa prevzal v zmysle preberacieho protokolu, a to vrátane kompletného, nepoškodeného, funkčného príslušenstva a jeho súčastí, pričom prevzatie vozidla a jeho stav Prenajímateľ potvrdí svojím podpisom na preberacom protokole.

Nájomca vozidla ku dňu prevzatia vozidla, ako i každý vodič vozidla musí mať vodičský preukaz pre skupinu B, prax vo vedení vozidla minimálne tri roky, dosiahnutý vek minimálne 21 rokov, platný vodičský a občiansky preukaz alebo cestovný pas, ktoré doklady predloží Nájomca Prenajímateľovi najneskôr pri podpise Zmluvy.

Právnické osoby (živnostníci a podnikateľské subjekty) predložia ku dňu podpisu Zmluvy okrem dokladov podľa predchádzajúceho odseku (vo vzťahu k osobe / osobám, ktoré budú viesť vozidlo) aj kópiu z OR (resp. ŽR) nie staršiu ako 3 mesiace, ďalej fotokópiu kartičky platcu DPH (v prípade, ak sú platitelia DPH) a v prípade, ak sa nejedná o štatutárov alebo konateľov, aj notársky overenú plnú moc.

V prípade nesplnenia uvedených povinností a nepreukázania všetkých podmienok pre riadne a bezpečné vedenie vozidla, si Prenajímateľ vyhradzuje právo vozidlo Nájomcovi neodovzdať, pričom v tom prípade sa má za to, že došlo k zrušeniu nájmu vozidla zo strany Nájomcu bez objektívneho dôvodu, v súvislosti s čím sa primerane použijú ustanovenia o nároku Prenajímateľa na storno poplatky.

Zodpovednosť za škodu a poistenie

Nájomca zodpovedá za škody spôsobené na vozidle počas doby nájmu, s výnimkou škôd spôsobených bežným opotrebením vozidla.

Prenajímateľ zabezpečuje poistenie vozidla proti škodám spôsobeným živelnými udalosťami, krádežou a vandalizmom prostredníctvom havarijného poistenia.

Nájomca prehlasuje, že vozidlo nebude využité na zárobkovú činnosť, prepravu majetku alebo osôb, či nebezpečných, prípadne legislatívne zakázaných materiálov a látok. Nájomca zároveň prehlasuje, že vozidlo nebude vedené inou osobou, ako tou, ktorá riadne predložila doklady požadované v zmysle týchto VOP. Je prísne zakázané na vozidle vykonávať akékoľvek úpravy – polepenie, vŕtanie, šróbovanie atď. Nájomca zodpovedá za to, že vo vozidle nebudú prepravované mimoriadne ťažké, horľavé, prašné, páchnuce či znečisťujúce veci. Akékoľvek opravy, ktoré je nutné urobiť po dobu nájmu vozidla, je nutné konzultovať s Prenajímateľom. Prenajímateľ hradí opravy vzniknuté bežným opotrebením (napr. vypálená žiarovka) to však výlučne na základe predloženia dokladu o vykonaní takejto opravy (doklad o nákupe, vykonaní opravy a pod.). Nájomca hradí opravy vzniknuté z jeho viny (napr. defekt, alebo prerazená pneumatika, poškodenie laku a/alebo dielov vozidla a pod.).

Nájomca je povinný vozidlo užívať výhradne na pozemných komunikáciách, v súlade s právnym poriadkom štátu, v ktorom sa nachádza, a tiež vždy v súlade s pokynmi a poučením Prenajímateľa a taktiež vždy s náležitou starostlivosťou.

V prípade škody spôsobenej na vozidle je Nájomca povinný bezodkladne informovať Prenajímateľa a postupovať podľa jeho pokynov.

Všetky škody spôsobené na vozidle tretími osobami (odcudzenie, poškodenie, vandalizmus – zistený aj nezistený páchateľ vrátane sprejerov) a v dôsledku dopravných nehôd musí byť vždy a v každom štáte šetrené príslušnou políciou a Nájomca je povinný bezodkladne zaslať Prenajímateľovi písomný a čitateľný protokol vyhotovený políciou a dodatočne po vrátení vozidla Prenajímateľovi bezodkladne zabezpečiť aj jeho úradný preklad do slovenského jazyka. V prípade dopravnej nehody je Nájomca ďalej povinný spísať kontaktné a identifikačné údaje na všetkých účastníkov a svedkov nehody s uvedením mena, priezviska a adresy, a zaistiť fotodokumentáciu nehody vrátane fotografie EČV vozidiel všetkých účastníkov nehody. Nepojazdné vozidlo je Nájomca povinný zabezpečiť pred ďalším poškodením alebo odcudzením. Škody, u ktorých Nájomca nedoloží potvrdenie polície o spôsobení škody treťou osobou, sa považujú za škody spôsobené Nájomcom. Nájomca je v týchto prípadoch (v prípadoch vzniku škody na vozidle) vždy povinný kontaktovať Prenajímateľa na tel. čísle +421908189798  a postupovať podľa jeho pokynov.

Reklamácia vád vozidla

Nájomca je povinný riadne skontrolovať vozidlo bezprostredne pred jeho prevzatím od Prenajímateľa. Zjavné vady vozidla je Nájomca povinný u Prenajímateľa reklamovať okamžite pri prevzatí vozidla, ich výslovným uvedením do preberacieho protokolu. V prípade, ak Nájomca žiadne vady v preberacom protokole neuvedie, má sa za to, že vozidlo v čase prevzatia Nájomcom žiadne zjavné vady nemalo. 

Nájomca je povinný zjavné vady vozidla reklamovať u Prenajímateľa preukázateľným spôsobom, a to formou písomného zápisu v preberacom protokole. V prípade, ak Nájomca reklamuje vadu vozidla dodatočne po jeho prevzatí od Prenajímateľa (skrytá vada), je povinný preukázať že nezodpovedá za vznik tejto vady, že dodržal všetky svoje zmluvné i zákonné povinnosti, a tiež pokyny a poučenie / zaškolenie poskytnuté Prenajímateľom.

Ochrana osobných údajov

Na účel spracovania objednávky, plnenia Zmluvy a vedenia internej databázy klientov bude Prenajímateľ spracúvať osobné údaje Nájomcu (prípadne tiež ďalších osôb na strane Nájomcu, ktoré budú oprávnené na vedenie prenajatého vozidla), a to v nevyhnutnom rozsahu: meno, priezvisko, titul, dátum narodenia, adresa trvalého pobytu, korešpondenčná adresa, číslo OP/pasu, číslo vodičského oprávnenia, kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mail), prípadne iné nevyhnutné osobné údaje (ďalej len „Osobné údaje“).

Prenajímateľ môže poskytnúť osobné údaje tretím stranám, ak to bude nevyhnutné potrebné na realizáciu jeho zmluvných alebo zákonných povinností, prípadne pre účely vykonania auditu, kontroly či finančného alebo právneho poradenstva.

Nájomca berie tieto skutočnosti na vedomie a so spracúvaním jeho osobných údajov v uvedenom rozsahu výslovne súhlasí. Nájomca má právo požadovať od Prenajímateľa písomné potvrdenie, či sú o ňom osobné údaje spracúvané, v akom rozsahu, o zdroji, z ktorého získal jeho osobné údaje, požadovať opravu alebo likvidáciu svojich nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov a ďalšie práva v súlade s Nariadením o ochrane osobných údajov (GDPR) a zákonom o ochrane osobných údajov č. 18/2018 Z.z. Nájomca vyhlasuje, že Prenajímateľovi poskytol správne, úplné a aktuálne osobné údaje a o prípadných zmenách sa zaväzuje informovať Prenajímateľa bez zbytočného odkladu.

Prevádzkovateľom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „GDPR“), ktorý vymedzil účel a podmienky spracúvania osobných údajov, je spoločnosť:

YSYSO s. r. o.
so sídlom Podhorská 45, 921 01 Banka
IČO: 56 373 597
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 57124/T                                                                                                                                                      (pre účely tejto časti VOP aj ako „prevádzkovateľ“).

Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú:                                                                                                     

Adresa: Podhorská 45, 921 01 Banka
E-mail: info@karavanypn.sk
Tel.: +421908189798 

Osobnými údajmi sú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, sieťový identifikátor alebo jeden alebo viacero faktorov špecifických pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo spoločenskú identitu tejto fyzickej osoby.

Prevádzkovateľ minimalizuje rozsah spracúvaných osobných údajov tak, aby rozsah osobných údajov postačoval na splnenie/dodanie služieb, ktoré zákazník očakáva a zároveň aby došlo zo strany prevádzkovateľa k splneniu jeho normatívnych povinností a v primeranej miere bola zabezpečená ochrana jeho oprávnených záujmov.

Riešenie sporov

Prípadné spory alebo nezrovnalosti v súvislosti s týmito VOP a Zmluvou sa zaväzujú zmluvné strany riešiť predovšetkým a prioritne dohodou a v dobrej viere. Všetky spory vyplývajúce alebo súvisiace so Zmluvou, ktoré sa nepodarí odstrániť vzájomnou dohodou, budú riešené výhradne na príslušných všeobecných súdoch Slovenskej republiky, postupom podľa príslušných legislatívnych procesných predpisov, platných a účinných na území Slovenskej republiky.

Spotrebiteľ má možnosť obrátiť sa so svojimi podnetmi na orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorý môže prerokovať spor medzi zákazníkom (Nájomcom) a Prenajímateľom v prípadoch ustanovených zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení sporov.

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR – http://www.mhsr.sk/.

Hypertextový odkaz na platformu alternatívneho riešenia sporov, prostredníctvom ktorej môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Komunikácia

Zmluvné strany sa zaväzujú, že sa budú bezodkladne vzájomne informovať o všetkých dôležitých skutočnostiach týkajúcich sa predmetu Zmluvy a o okolnostiach, ktoré by mohli spôsobiť ohrozenie riadneho plnenia povinností zo Zmluvy. 

Zmluvné strany sa dohodli, že písomné oznámenia, listiny alebo iné písomnosti určené a adresované druhej Zmluvnej strane sa jej budú doručovať osobne, e-mailom alebo doporučenou poštou na adresu jej sídla zapísanú v obchodnom alebo inom registri, resp. na adresu jej bydliska uvedenú v objednávke, v Zmluve, alebo inak preukázateľne oznámenú korešpondenčnú adresu.

Ak si druhá zmluvná strana, ktorej je písomnosť určená, túto písomnosť nevyzdvihne do 5 kalendárnych dní od jej uloženia na pošte, považuje sa posledný kalendárny deň tejto lehoty za deň doručenia, aj keď sa o tom druhá zmluvná strana nedozvedela, alebo si v tejto lehote zasielku neprevzala.

V prípade zmeny adresy (vrátane kontaktnej e-mailovej adresy) alebo inej relevantnej informácie sa zmluvná strana zaväzuje bez zbytočného odkladu, túto zmenu písomne oznámiť druhej zmluvnej strane. Písomné oznámenie zmeny adresy je splnené aj doručením informácie o zmene prostredníctvom elektronickej pošty. 

Informácie (najmä informácie o vozidle, jeho poškodení, havárii, alebo iných skutočnostiach) je Nájomca povinný oznamovať Prenajímateľovi vždy bezodkladne, a to vhodným spôsobom, najmä telefonicky, prípadne e-mailom.

Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy o nájme obytného vozidla, pričom znenie Zmluvy o nájme obytného vozidla má vždy prednosť pred obsahom a znením týchto VOP.

Akékoľvek zmeny a doplnenia Zmluvy a VOP sú platné len v písomnej forme a po dohode oboch zmluvných strán.

Právne vzťahy vyplývajúce zo Zmluvy a týchto VOP sa vždy riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 12.7.2024.